Немає жодного замовлення.
Інформація про покупки
Вартість доставки замовлень?
Мінімальна сума замовлення для доставки становить 500 грн. Доставка по Києву (в межах зони на карті) коштує 50 грн, але при замовленні від 1000 грн вона безкоштовна. Також ви можете самостійно забрати своє замовлення за адресою: м. Київ, вул. Антоновича, 115.
Скільки часу займає доставка?
Зазвичай доставка займає від 30 до 90 хвилин після підтвердження оплати.
Час може варіюватися залежно від погоди, дорожньої ситуації або завантаженості кухні — ми завжди повідомляємо орієнтовний час прибуття.
Що саме відбувається після замовлення?
Після успішної оплати ваше замовлення:
- Автоматично надходить до кухні;
- Страви готуються зі свіжих інгредієнтів;
- Кур’єр отримує зібране замовлення та вирушає за адресою доставки;
- Ви отримуєте страву ще гарячою — і насолоджуєтесь смаком Сходу.
Чи отримаю я чек за своє замовлення?
Так, електронний чек автоматично надсилається на вашу електронну пошту або Viber після завершення оплати.
У разі необхідності — можемо надати паперовий чек під час доставки (за запитом).
Інформація про оплату
Коли оплата замовлення списується з мого банківського рахунку?
Оплата списується миттєво після підтвердження транзакції через платіжну систему сайту. Це дозволяє нам одразу передати замовлення на кухню й розпочати приготування.
Що мені робити, якщо я отримаю пошкоджену або не ту страву?
Ми ретельно слідкуємо за якістю, але якщо сталася помилка —
📞 Зв’яжіться з нами за телефоном +38(093)365-0505 протягом 2 годин з моменту доставки.
Бажано надіслати фото страви. Ми обов’язково запропонуємо рішення: заміна, повернення коштів або знижка на наступне замовлення.
Чи можу я змінити або скасувати своє замовлення?
Так, але лише до моменту, поки воно ще не надійшло на кухню.
Після початку приготування або якщо замовлення вже передано кур’єру — зміни або скасування неможливі.
Зателефонуйте нам якомога швидше після оформлення.
Що таке «відстеження посилки» в моїх замовленнях?
Це функція, яка дозволяє вам бачити статус замовлення у реальному часі:
«Прийнято» → «Готується» → «У дорозі» → «Доставлено».
Ми можемо надсилати повідомлення або давати змогу відстежити кур’єра на карті (за підтримки сервісу доставки)
