Немає жодного замовлення.
Інформація про покупки
Вартість доставки замовлень?
Мінімальна сума замовлення для доставки становить 500 грн. Доставка по Києву (в межах зони на карті) по актуальному в момент замовлення тарифу таксі. Також ви можете самостійно забрати своє замовлення за адресою: м. Київ, вул. Антоновича, 115.
Скільки часу займає доставка?
Зазвичай доставка займає від 30 до 90 хвилин після підтвердження оплати.
Час може варіюватися залежно від погоди, дорожньої ситуації або завантаженості кухні — ми завжди повідомляємо орієнтовний час прибуття.
Що саме відбувається після замовлення?
Після успішної оплати ваше замовлення:
- Автоматично надходить до кухні;
- Страви готуються зі свіжих інгредієнтів;
- Кур’єр отримує зібране замовлення та вирушає за адресою доставки;
- Ви отримуєте страву ще гарячою — і насолоджуєтесь смаком Сходу.
Чи отримаю я чек за своє замовлення?
Так, електронний чек автоматично надсилається на вашу електронну пошту або Viber після завершення оплати.
У разі необхідності — можемо надати паперовий чек під час доставки (за запитом).
Інформація про оплату
Коли оплата замовлення списується з мого банківського рахунку?
Оплата списується миттєво після підтвердження транзакції через платіжну систему сайту. Це дозволяє нам одразу передати замовлення на кухню й розпочати приготування.
Що мені робити, якщо я отримаю пошкоджену або не ту страву?
Ми ретельно слідкуємо за якістю, але якщо сталася помилка —
📞 Зв’яжіться з нами за телефоном +38(093)365-0505 протягом 2 годин з моменту доставки.
Бажано надіслати фото страви. Ми обов’язково запропонуємо рішення: заміна, повернення коштів або знижка на наступне замовлення.
Чи можу я змінити або скасувати своє замовлення?
Так, але лише до моменту, поки воно ще не надійшло на кухню.
Після початку приготування або якщо замовлення вже передано кур’єру — зміни або скасування неможливі.
Зателефонуйте нам якомога швидше після оформлення.
Що таке «відстеження посилки» в моїх замовленнях?
Це функція, яка дозволяє вам бачити статус замовлення у реальному часі:
«Прийнято» → «Готується» → «У дорозі» → «Доставлено».
Ми можемо надсилати повідомлення або давати змогу відстежити кур’єра на карті (за підтримки сервісу доставки)
